| 7 основных принципов которыми руководствуются отдыхающие в отеле |
|
Я долго работаю в сфере организации путешествий и отдыха. Организация отдыха в Судаке конечно же своеобразное понятие которое не объяснишь парой фраз, но я понял для себя несколько основных принципов которыми руководствуются туристы. Исходя из этих принципов мне очень легко избежать недовольных отзывов клиентов и они будут полезны вам занимаетесь ли вы гостиницей в Судаке или предлагаете квартиры на сутки в Гомеле. Я советую вам - отельерам оценить их в своей работе. Основные принципы отдыха для клиентов отелей01 Мы не хотим менять наш стиль жизни когда меняется наше местонахождение (на отдыхе мы или дома - мы хотим чтобы все шло как обычно в нашей повседневной жизни). 02 Нам не только нравится оставаться на связи, мы настаиваем на связи (мы всегда хотим знать что происходит и иметь возможность найти что нужно и связаться с кем захочется). 03 Мы отлично умеем считать сами (без пояснений) 04 Мы прекрасно разбираемся в ценах и стоимости отдыха (не надо пытаться хитрить) 05 Время-деньги (не тяните с ответами на простые вопросы) 06 Стиль не может превалировать над смыслом (мы прехали отдыхать и бессмысленные правила и требования не должны мешать нам это делать) 07 Все что может попасть в предидущие пункты равносильно объявлению войны Принципы просты, однако множество отелей и гостиниц нарушаю их постоянно. Клиент ждет того что его будут носить на руках и если в буквальном смысле конечно же не стои этого делать, то все же стоит прислушаться и понять что в большей степени в своих ожиданиях он прав. |






